IT-SUPPORTER TIL UNIKT TVÆRKOMMUNALT IT-FÆLLESSKAB

BEMÆRK: Ansøgningsfristen er overskredet

Brænder du for den gode service og kan du sikre vores mere end 13.000 IT-brugere en ubesværet arbejdsdag? Så søger vi netop dig, der vil yde kompetent og nærværende IT-support til ansatte og politikere i vores fire ejerkommuner Allerød, Ballerup, Egedal og Furesø.

Du bliver en del af vores afdeling for Service & Support på 23 dygtige medarbejdere, som hver dag samarbejder om at løse en bred vifte af supportopgaver. Vi tilbyder spændende faglige udfordringer og god mulighed for udvikling af dine faglige og personlige kvalifikationer. 

Dine vigtigste opgaver

Vi er stolte af at have særdeles tilfredse brugere – hvad end de henvender sig fra rådhuset, plejecenteret, skolen eller jobcenteret på en af de godt 350 lokationer i en af vores fire ejerkommuner. Den positive og kyndige brugersupport er derfor en helt grundlæggende del af hverdagen. Konkret skal du:

• Sikre, at brugerne får effektiv hjælp og oplever en fantastisk service, når du yder 1st level support og håndterer sager i vores sagssystem.
• Selvstændig og kompetent fejlsøgning, vejledning og dialog med brugerne – enten telefonisk eller fysisk hos dem på deres arbejdsplads.
• Følge og forbedre arbejdsopgaver, services og processer i teamet og på tværs af afdelingen.
• Aktivt samarbejde, videndeling og sparring med kollegaer.

Afhængigt af din profil er der mulighed for at supplere supportopgaverne med:

• Dybdegående fejlsøgning og fejlfinding, fx via logs på servere og netværk og i SCCM.
• Udkørende support ifm. fejl på PC’er, mobile enheder, netværk og print.
• Koordinering af løbende PC-udskiftning i de fire ejerkommuner (ca. 5.700 administrative PC’er).
• Support af mobiltelefoner, tablets og MDM samt support på ringegrupper og callcenter.
• Indkøb af hardware, herunder kvalificeret rådgivning og dialog med leverandører og ejerkommuner.
• Vedligehold af varekatalog, herunder at holde sig ajour med nye standarder og fællesoffentlige indkøbsaftaler. Udarbejdelse af nyhedsbrev om produktsortiment, indkøbsmuligheder og anbefalinger.
• Udarbejdelse af vejledninger – skriftligt og digitalt, fx videovejledninger.

Vi tilbyder

En arbejdsplads med respekt for hinandens forskellighed og faglige kompetencer. Vi løfter både hinanden og vores serviceniveau gennem et stærkt samarbejde, viden og læring. Derudover tilbyder vi:

• En travl og afvekslende hverdag med en stor kontaktflade og alsidige opgaver.
• Gode muligheder for træning og udvikling af dine faglige og personlige kvalifikationer.
• 37 timers arbejdsuge, flextid og mulighed for hjemmearbejde.
• Frokostordning.
• Løn efter kvalifikationer og en god pensionsordning i overensstemmelse med gældende kommunal overenskomst. 
• Et dynamisk og kollegialt arbejdsmiljø med en humoristisk og uformel omgangstone samt mulighed for at gøre en væsentlig forskel – for arbejdspladsen, vores brugere og vores ejerkommuner.

 

Vi holder til på Rådhustorvet 5, 3520 i Farum, som også bliver dit daglige arbejdssted. Der er gode parkeringsmuligheder, og det er tæt på både S-tog og indkøbscenter.

Om dig

Som vores nye kollega har du en stærk IT-faglig baggrund, og du kan samarbejde og yde IT-support med det rette drive og engagement. Du brænder for den gode service, og du har en naturlig lyst til løbende at dygtiggøre dig og lære nyt.

Derudover lægger vi vægt på, at du har:

• En relevant IT-uddannelse eller anden fagligt relevant baggrund, fx inden for kundeservice eller detail.
• Erfaring med IT-support og har arbejdet i en IT helpdesk – gerne med kendskab til support af IT-arbejdspladser: PC’er, programmer, adgange, netværk, print, smartphones og tablets.
• En stærk interesse for IT og hardware, og hvad der rører sig på området.
• En imødekommende personlighed. Du er hjælpsom af natur og sætter pris på et godt kollegaskab.
• En ansvarsbevidst, nysgerrig og løsningsorienteret arbejdsstil. Du kan lytte og forstår at sætte dig ind i andres problemstillinger og hjælpe dem videre.
• En positiv indstilling, gå-på-mod og et godt humør, der er med til at få tingene til at glide, når der er travlt og tempoet er højt.

Af hensyn til kommunikationen med vores brugere er det et krav, at du behersker dansk i skrift og tale. Desuden skal du have kørekort, og du skal kunne fremvise straffe- og børneattest.

Lidt om os

IT-Forsyningen er et tværkommunalt §60-selskab, der varetager IT-drifts- og serviceopgaven for vores fire ejerkommuner Allerød, Ballerup, Egedal og Furesø. Vi er 50 ansatte og vores opgaver spænder bredt over service og drift af kommunernes IT. Formålet er at sikre et stabilt, moderne og fremtidssikret IT-driftsmiljø og den bedst mulige digitale platform til løsningen af de kommunale kerneopgaver.

At levere top-service kræver sammenhold og glade medarbejdere. Samvær prioriteres derfor højt både socialt og sportsligt, om så det er til sommerfest og julefrokost eller til firmaevents inden for cykling, padel tennis, DHL-stafet eller CS:GO.

Din ansøgning

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Louise Wismann Dahl på telefon 2552 8023 eller mail Louise.Dahl@it-forsyningen.dk.

Vi indkalder løbende egnede kandidater til samtale, så tøv ikke med at sende os din ansøgning. Klik på ”send ansøgning” og vedhæft din ansøgning, dit CV og dit uddannelsesbevis. Ved ansættelse indhentes referencer.

Ansøgningsfrist: 23. august 2023

Tiltrædelse snarest muligt.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Bemærk

IT-Forsyningen benytter Ballerup Kommunes digitale rekrutteringsplatform til dette stillingsopslag. Vi gør derfor særligt opmærksom på, at arbejdsstedet er IT-Forsyningen I/S i Farum, hvor vi hører hjemme.

Vi ser mangfoldighed som en styrke. Derfor opfordrer vi alle uanset køn, alder, handicap, religion, seksuel orientering eller etnisk baggrund til at søge job hos os.

INFORMATIONER OM STILLINGEN:

- Arbejdspladsen ligger i:

Allerød Kommune

-Virksomheden tilbyder:

Fastansættelse: fuldtid

-Arbejdsgiver:

Ballerup Kommune, Rådhustorvet, 5, 3520 Farum

-Ansøgning:

Ansøgningsfrist: 23-08-2023; - ansøgningsfristen er overskredet

Ved skriftlig henvendelse: https://job.ballerup.dk/ad/it-supporter-til-unikt-tvaerkommunalt-it-faellesskab/708zhf/da

Se mere her: https://job.jobnet.dk/CV/FindWork/Details/5888286